Frakt og levering

Leveringsalternativer:

  • Gratis henting av varer hos oss i Gjerdrum
  • Frakt til nærmeste postkontor
  • Pakke levert på døren
  • Hjemlevering av oss for større varer mot et frakttillegg

Når du legger inn en bestilling på Lemalou.no vil du motta en ordrebekreftelse på mail. Sjekk at denne er korrekt. Det er viktig for oss at din adresse og kontaktinformasjon stemmer.

Vi sender alle hverdager sporbare pakker med Bring og Postnord. Normalt sendes bestillingen 1-2dg etter mottatt bestilling. Ved høytider som jul og påske, samt fellesferien kan leveringstiden være noe lenger. Du vil motta en sms når pakken kan hentes. 

Fraktkostnad

Vi har gratis frakt på ordre over 699kr*. Handler du for et mindre beløp kommer frakten på 99kr til nærmeste hentested eller 149kr til døren. *Vi har store og tunge varer vi ikke sender, men som kan hentes i butikken eller bli utkjørt av oss mot et pristillegg. Det vil fremkomme tydelig i produktbeskrivelsen hvilke varer dette gjelder. 

Hente: Husk vi kjører sakte på vår bondevei 😊

Dersom du ønsker å hente varen i butikk, velges det som frakt måte. Vent til du mottar ordrebekreftelsen: "Varen er klar for henting" før du tar kontakt for avtalt henting. Dette skjer normalt i løpet av 1-2 dager etter vi har mottatt din bestilling. 

Utkjøring: Vi kjører ut større varer til Oslo og Akershus mot et pristillegg på 599kr. 

Vi leverer til hele og kun Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen.

Bestillingsvarer

Alle varer som ikke er lagervare eller er midlertidig utsolgt regnes som bestillingsvarer. Oppgitte leveringstider på bestillingsvarer er omtrentlige og vi tar kontakt dersom leveringstiden skulle bli lengre. I måneder som juli og desember har også leverandører og fraktselskaper ferie, så noe lengere leveringstid må påberegnes. OBS: Pga Covid-19 er det vanskelig å beregne leveringstid i enkelte tilfeller, og vi ber om forståelse for dette. 

Du har selvfølgelig rett til å oppheve kjøpet om du får beskjed om at leveringstiden er lengre enn antatt. Pengene vil bli returnert til din konto ved kansellering, en evt faktura vil bli slettet. 

Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter pakken innen fristen på ditt lokale postkontor vil pakken bli returnert til vårt lager i Gjerdrum. Du vil da som kunde måtte dekke den reelle returkostnaden + 200 kr for andre omkostninger. Returkostnaden + 200 kroner blir fratrukket ditt tidligere innbetalte beløp før pengene tilbakebetales. Om du har valgt å betale med faktura eller delbetaling vil fakturabeløpet reduseres til den reelle returfrakten + 200 kr. Eventuelt økes om det originale beløpet er lavere.

Kjøperen er selv ansvarlig for å oppgi korrekt navn, leveringsadresse og mobilnummer. Må Lemalou AS sende pakken på nytt pga ukorrekt leveringsinfo eller uavhentet pakke, må kunden selv betalte frakten.

Forsinkelser

Lemalou.no står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i levering av din vare, som skyldes feil eller forsinkelser hos fraktleverandør Bring/Posten og Postnord. Alle leveringsfrister er veiledende, og avvik kan forekomme. Dersom din sending blir forsinket, eller borte vil vi gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg slik at den kan mottas så raskt som mulig.

Dersom du ikke har mottatt din bestilling innen 10 virkedager etter at den er bestilt ber vi deg ta kontakt på info@lemalou.no. Dersom du mot formodning ikke skulle motta dine varer, får du selvsagt refundert det du har betalt.

Vi tar forbehold om at varer kan være utsolgt. Vi tar kontakt med deg for et alternativ eller du får pengene tilbake.

Transportskader

Dessverre skjer det fra tid til annen at varer blir skadd under transport.
Dersom varen er skadet under transport må dette meldes omgående, og følgende må gjøres:

  1. Sikre bildedokumentasjon på skaden, både innvendig og utvendig emballasje og den skadede varen.
  2. Send en mail til info@lemalou.no med bildedokumentasjon og en beskrivelse av skaden(-e) samt ordrenummer. 
  3. La forsendelsen (inkludert emballasje) være intakt inntil saken er avklart.
Vi gjenbruker emballasje for å spare miljøet og kostnader så du kan oppleve å motta pakker med leverandør logo på.